Questions fréquemment posées
Puis-je m'enregistrer plus tôt ?
Malheureusement, les arrivées anticipées ne sont pas possibles car nos femmes de ménage ont besoin de suffisamment de temps pour préparer l'appartement pour vous.
Puis-je partir plus tard ?
Nos agents d'entretien commencent le ménage à 11h ; il n'est donc pas possible de libérer l'appartement après 11h. Si vous souhaitez utiliser l'appartement au-delà de 11h, pensez à réserver une journée supplémentaire.
Puis-je m'enregistrer après 22 heures ?
Oui, les arrivées tardives sont possibles.
Pouvez-vous stocker mes bagages ?
Nous ne disposons pas de consignes à bagages sur place et ne pouvons donc pas stocker de bagages.
Vous pouvez toutefois réserver une consigne à bagages via Nannybag*. Utilisez le code de réduction BERLIN10 pour bénéficier de 10 % de réduction.
Les grandes gares comme Hauptbahnhof, Ostbahnhof et Alexanderplatz proposent également des consignes à bagages. Alexanderplatz est pratique et proche de nos appartements, vous permettant d'explorer les attractions environnantes comme l'Île aux Musées, la cathédrale de Berlin et les Hackesche Höfe. Le centre commercial « Alexa » offre de nombreuses possibilités de shopping.
Qu'est-ce que la taxe de séjour ou taxe de séjour de Berlin et pourquoi dois-je la payer ?
La taxe de séjour de Berlin, également appelée taxe de séjour, est une taxe obligatoire imposée par la ville aux visiteurs séjournant dans les hôtels, auberges ou locations de vacances berlinoises. Voici pourquoi les clients doivent s'en acquitter :
But
La taxe contribue à financer les services municipaux, les infrastructures et les initiatives culturelles.
Il contribue à maintenir l'atmosphère dynamique et les commodités de Berlin qui profitent à la fois aux résidents et aux touristes.
Calcul
La taxe est un pourcentage du coût de l'hébergement (par exemple, 5 % du prix de la chambre).
Exemptions
Les voyageurs d'affaires peuvent être exemptés s'ils fournissent une attestation signée qui peut être téléchargée ici (les formulaires en anglais se trouvent au bas de la page) : https://www.berlin.de/sen/finanzen/steuern/downloads/artikel.57924.php
Paiement
Les clients paient la taxe directement au fournisseur d'hébergement.
Informations complémentaires
Plus d'informations sont disponibles sur le site Web suivant :
https://www.visitberlin.de/en/city-tax-berlin
Où puis-je garer ma voiture ?
Des informations sur l'endroit où garer votre voiture sont disponibles sur notre site Web
Devrai-je partager l'appartement avec d'autres personnes ?
Vous aurez tout l'appartement pour vous, pas besoin de le partager avec d'autres.
Fournissez-vous le linge de lit et les serviettes ?
Oui, nous fournissons le linge de lit ainsi qu'une petite et une grande serviette par personne. Des serviettes supplémentaires peuvent être commandées avant votre arrivée moyennant un supplément.
Est-ce que tu as internet ?
Tous nos appartements disposent du Wi-Fi gratuit.
À quelle distance se trouvent les principales attractions touristiques ?
Tous nos appartements sont situés dans les quartiers berlinois de Prenzlauer Berg et de Friedrichshain. Ces quartiers centraux regorgent de cafés, de restaurants, de boutiques et d'autres attractions. Vous pourrez explorer Prenzlauer Berg, Friedrichshain et une partie du quartier de Mitte (=centre) à pied. Si vous préférez les longues marches, les transports en commun sont facilement accessibles à proximité de tous nos appartements. L'excellent réseau de transports en commun de Berlin, accessible avec un ticket AB, vous permet de rejoindre facilement tous les quartiers de la ville.
Proposez-vous du café et du thé ?
Nos appartements sont équipés des produits de base comme du café, du thé, du sucre, du sel, de l'huile.
Avons-nous le droit de fumer dans l'appartement ?
Il est interdit de fumer dans les appartements et constitue un motif de résiliation immédiate du contrat de location. Veuillez fumer à l'extérieur, loin de l'immeuble, et jeter vos mégots de manière responsable.
